Regulamin sklepu internetowego

Dokument opublikowano 16.12.2025.

§ 1. Definicje

Dla potrzeb niniejszego Regulaminu, następującym wyrażeniom, pisanym z dużej litery, nadaje się następujące znaczenie:

• Regulamin – niniejszy regulamin wraz z załącznikami.
• Sprzedawca – Neximago Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach (40-203, ul. Roździeńskiego 188B, NIP: 6760077750, REGON: 35002682400000, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod nr KRS: 0000142458, kapitał zakładowy 1.000.000,00 zł, tel.: +48 (32) 35 59 111/112 (opłata jak za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Klient), e-mail: kontakt@neximago.com. Klient może porozumieć się ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresów i danych podanych w niniejszym ustępie. W stosunku do Klientów będących osobami fizycznymi, Sprzedawca jest administratorem danych osobowych w rozumieniu powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Sprzedawca zwany jest również Stroną lub łącznie z Klientem Stronami.
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadku osób nieposiadających pełnej zdolności do czynności prawnych osoba legitymująca się pisemną, pod rygorem nieważności, zgodą jej przedstawiciela ustawowego, co potwierdza poprzez złożenie Zamówienia, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu Internetowego, w szczególności rejestrująca Konto, która na zasadach wynikających z Regulaminu składa Zamówienie w Sklepie Internetowym. Jeśli Klientem nie jest osoba fizyczna, osoba działająca za Klienta, poprzez złożenie Zamówienia oświadcza, że jest odpowiednio umocowana do zaciągania zobowiązań w imieniu i na rzecz Klienta i ponosi pełną odpowiedzialność odszkodowawczą wobec Sprzedawcy za zgodność z prawdą tego oświadczenia, a także za zaciągnięte zobowiązanie (solidarnie z Klientem w imieniu i na rzecz którego działa). Przyjmuje się, że osoby dokonujące za Klienta i w jego imieniu czynności faktyczne są do tego umocowane przez Klienta niezależnie od zasad reprezentacji wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa czy regulacji wewnętrznych Klienta, a także niezależnie od zakresu obowiązków tej osoby u Klienta, jak i podstawy zatrudnienia tej osoby przez Klienta, w tym braku takiej podstawy. Klient zwany jest także Stroną lub łącznie ze Sprzedawcą Stronami.
• Konsument – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, jak również osoba fizyczna nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych, która legitymuje się zgodą swojego ustawowego przedstawiciela i składa Zamówienie w Sklepie Internetowym w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową. Do Konsumenta stosuje się odpowiednio postanowienia Regulaminu dotyczące Klienta, o ile Regulamin lub bezwzględnie i powszechnie obowiązujące przepisy prawa wyraźnie nie stanowią inaczej. Jeśli w Regulaminie jest mowa o Konsumencie, dane postanowienie Regulaminu stosuje się wyłącznie do Umów z udziałem Konsumenta, jak również do Przedsiębiorcy o cechach konsumenta, o ile wynika to wyraźnie z treści Regulaminu, a nie stosuje się go do Umów z udziałem innych podmiotów.
• Przedsiębiorca o niektórych cechach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Do Przedsiębiorcy o niektórych cechach konsumenta stosuje się odpowiednio postanowienia Regulaminu dotyczące Klienta, o ile Regulamin lub bezwzględnie i powszechnie obowiązujące przepisy prawa wyraźnie nie stanowią inaczej. W przypadkach wyraźnie wynikających z treści Regulaminu do Przedsiębiorcy o niektórych cechach konsumenta stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta.
• Towar – ruchomość prezentowana przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym, w trybie objętym Regulaminem, której dotyczy Umowa. Szczegółowe informacje na temat poszczególnych Towarów (główne cechy świadczenia i warunki skorzystania) umieszczone są w Sklepie Internetowym obok zdjęcia Towaru. Towary oraz Ceny prezentowane w Sklepie Internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
• Sklep Internetowy – zorganizowana przez Sprzedawcę i będąca jego własnością, prowadzona w języku polskim, wirtualna platforma handlowa, dostępna pod adresem mediadodruku.com, za pośrednictwem której Klient może w szczególności zarejestrować Konto, złożyć Zamówienie i zawrzeć Umowę, na warunkach opisanych w Regulaminie.
• Konto – usługa elektroniczna. Utworzone po rejestracji i prowadzone nieodpłatnie dla Klienta przez Sprzedawcę, na czas nieoznaczony, pod unikalną nazwą (Loginem) indywidualne konto, będące zbiorem zasobów, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o jego działaniach w ramach Sklepu Internetowego, którego założenie, zarządzanie i likwidacja podporządkowane są Regulaminowi. Konto może być w każdej chwili usunięte przez Klienta bez podania przyczyny poprzez wysłanie Sprzedawcy stosownego żądania w formie wiadomości e-mail;. Rejestracja Konta jest możliwa wyłącznie po wcześniejszym zapoznaniu się i zaakceptowaniu przez Klienta treści Regulaminu bez zastrzeżeń i zobowiązaniu się do jego stosowania. Klient akceptując Regulamin wyraża zgodę na zbieranie i udostępnianie Sprzedawcy statystyk swojej obecności w Sklepie internetowym. Dane są zbierana automatycznie i mogą zostać wykorzystane do analizy aktywności Klientów, a tym samym, do automatycznego profilowania.
• Zakupy bez rejestracji – usługa elektroniczna (interaktywny formularz), świadczona dla Klienta przez Sprzedawcę nieodpłatnie, z zastrzeżeniem § 3 ust. 4 Regulaminu, mająca charakter jednorazowy, dostępna w Sklepie Internetowym, za pomocą której Klient może dokonać zakupu Towaru w trybie i na zasadach objętych Regulaminem bez rejestracji Konta. Usługa ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jej pośrednictwem przez Klienta albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jej pośrednictwem przez Klienta.
• Zamówienie – sporządzone i wysłane przez Klienta z Konta lub za pośrednictwem Zakupów bez rejestracji oświadczenie woli Klienta określające w szczególności rodzaj i ilość zamawianych Towarów, wybraną przez Klienta metodę płatności za Towar wraz z ewentualnymi kosztami pakowania i sposobem dostawy. Zamówienie stanowi ofertę Klienta zawarcia Umowy, na warunkach wynikających z Zamówienia i Regulaminu. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Sprzedawca dostarcza Klientowi w sposób jasny i widoczny w Sklepie Internetowym informacje o głównych cechach świadczenia.
• Umowa – umowa sprzedaży Towarów na odległość w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny lub Ustawy, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, z wykorzystaniem Sklepu Internetowego, na warunkach wynikających z Regulaminu i zaakceptowanego przez Sprzedawcę Zamówienia. Do zawarcia Umowy dochodzi w chwili zaakceptowania przez Sprzedawcę Zamówienia. Każdorazowo Regulamin ma zastosowanie do Umowy w zakresie postanowień odrębnie Umową nieuregulowanych.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów polskiego prawa.
• Newsletter – usługa elektroniczna świadczona za pośrednictwem Sklepu Internetowego przez Sprzedawcę nieodpłatnie, z zastrzeżeniem § 3 ust. 4 Regulaminu, przez czas nieoznaczony. Korzystanie z Newsletter’a jest możliwe wyłącznie pod warunkiem wyrażenia zgody na jego otrzymywanie, którą można w każdej chwili i bez podania przyczyny odwołać poprzez wysłanie stosowanego żądania w formie wiadomości e-mail.
• Ustawa – ustawa z 30.05.2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.), jak również przepisy ustawę tę zmieniające albo zastępujące.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa warunki, zasady oraz sposób zawierania Umów, korzystania przez Klienta ze Sklepu Internetowego, korzystania przez Klienta z Newsletter’a, jak również prawa i obowiązki Stron Umowy.
2. Regulamin stanowi integralną część każdej Umowy, chyba że Strony na piśmie, pod rygorem nieważności, wyraźnie postanowią inaczej, a powoływanie się na Regulamin w jakichkolwiek Umowach pomiędzy Stronami nie jest wymagane.
3. Korzystanie przez Klienta ze Sklepu Internetowego, w tym w szczególności rejestracja Konta, korzystanie z Zakupów bez rejestracji czy z Newsletter’a, logowanie lub wypełnianie interaktywnych formularzy dostępnych na stronach Sklepu Internetowego, zawarcie przez Strony Umowy stanowi potwierdzenie zapoznania się przez Klienta z Regulaminem i jego akceptację bez zastrzeżeń i jednoczesne uchylenie warunków sprzedaży/zakupu obowiązujących u Klienta, a pozostających w sprzeczności z Regulaminem i zastąpienie ich Regulaminem. Regulacja, o której mowa w zdaniu poprzednim, ma również zastosowanie, w przypadku, gdy Sprzedawca nie sprzeciwi się tym warunkom w sposób przewidziany u Klienta.
4. Brak akceptacji Regulaminu przez Klienta uniemożliwia korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym w szczególności rejestrację Konta, logowanie do Konta, korzystanie z Zakupów bez rejestracji i/lub złożenie Zamówienia, a tym samym, realizację Umowy.
5. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie, z zastrzeżeniem § 3 ust. 4 Regulaminu, w Sklepie Internetowym w zakładce regulamin sklepu, skąd można go pobrać w formacie pdf.
6. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020 r. poz. 344 z późn. zm.), jak również przepisy ustawę tę zmieniające albo zastępujące.
7. Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów Sklepu Internetowego. Sprzedaż odbywa się na podstawie aktualnej wersji Regulaminu, tj. obowiązującej w momencie złożenia Zamówienia przez Klienta.
8. Klient zobowiązany jest do przestrzegania wszystkich postanowień Regulaminu.
9. Postanowienia Regulaminu i Umów mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia Kodeksu cywilnego lub Ustawy nie wiążą Konsumenta, a w ich miejsce stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy i innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Postanowienia Regulaminu i Umów mniej korzystne dla Przedsiębiorcy o niektórych cechach konsumenta niż postanowienia Kodeksu cywilnego lub Ustawy nie wiążą Przedsiębiorcy o niektórych cechach konsumenta, a w ich miejsce stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy i innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
10. Paragrafy przytoczone w treści Regulaminu bez dalszego opisu oznaczają w razie wątpliwości paragrafy Regulaminu, ustępy, ustępy poszczególnych paragrafów Regulaminu, a zdania – zdania poszczególnych ustępów.

§ 3. Korzystanie ze Sklepu Internetowego

1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest dobrowolne i nieodpłatne, z zastrzeżeniem ust. 4.
2. W ramach wymagań technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym, Klient powinien dysponować dostępem do Internetu, aktywną pocztą elektroniczną, systemem płatności elektronicznych oraz systemem komputerowym lub mobilnym pozwalającym na korzystanie z przeglądarki internetowej, w szczególności posiadać:
   • komputer lub urządzenie mobilne z przeglądarką (Internet Explorer 10+, Mozilla Firefox 30+, Google Chrome 30+, Opera 25+, Safari 13.1+) obsługującą CSS i JavaScript, rozdzielczość min. 320×568 px,
   • włączoną obsługę cookies, localstorage i sessionstorage,
   • włączoną obsługę okien pop-up,
   • system operacyjny: min. Microsoft Windows 7+, Linux 18.1+, iOS 10.13.6+.
3. Klient korzystający ze Sklepu Internetowego wyraża zgodę na zastosowanie środków komunikacji zdalnej przy zawieraniu Umowy.
4. Koszty połączenia internetowego oraz rozmów telefonicznych Klient ponosi zgodnie z taryfą operatora i pokrywa we własnym zakresie.
5. Klient ma obowiązek podawania danych rzetelnie i zgodnie z prawdą oraz ponosi odpowiedzialność za ich nieaktualność lub nieprawidłowość.
6. Korzystać ze Sklepu Internetowego może wyłącznie osoba umocowana do działania w imieniu Klienta.
7. Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu Internetowego zgodnie z jego przeznaczeniem.
8. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
9. W razie wątpliwości co do danych Klienta Sprzedawca może żądać dodatkowego potwierdzenia i dokumentów, a do czasu ich otrzymania – zawiesić realizację obowiązków wynikających z Umowy/Regulaminu.
10. W razie naruszeń Sprzedawca może m.in.: odmówić rejestracji Konta, odmówić wykonania Umowy w całości/części, zawiesić/usunąć Konto, złożyć zawiadomienie o podejrzeniu przestępstwa, dochodzić odszkodowania.
11. Jeżeli sankcje zastosowano po wpłacie, Sprzedawca może dokończyć Umowę albo odstąpić w 3 miesiące i zwrócić wpłatę pomniejszoną o koszty realizacji, z uwzględnieniem przepisów dotyczących Konsumentów i Przedsiębiorców o cechach konsumenta.

§ 4. Konto

1. W Sklepie Internetowym dostępne są usługi elektroniczne: Konto, Zakupy bez rejestracji, Newsletter.
2. Pełny dostęp do funkcji Sklepu jest możliwy poprzez Konto.
3. Posiadanie Konta umożliwia m.in.: zakupy, podgląd statusu zamówień, historię zakupów, zapamiętanie danych i koszyka, kupony i rabaty.
4. Zakupy można zrobić także bez Konta – poprzez Zakupy bez rejestracji.
5. Zakupy bez rejestracji nie dają dostępu do m.in.: historii zakupów, zapamiętania danych, kuponów i rabatów.
6. Rejestracja Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego; złożenie Zamówienia – przez Konto lub formularz Zakupów bez rejestracji.
7. Login i hasło są poufne; Klient odpowiada za udostępnienie Konta do czasu zgłoszenia i zablokowania Konta.
8. Sprzedawca może usunąć Konto, jeśli nie było logowania przez co najmniej rok.
9. Klient może usunąć Konto w każdym czasie, z wyjątkiem sytuacji, gdy zawarto Umowę – wtedy po jej wykonaniu, chyba że Klient odstąpi od Umowy.

§ 5. Składanie Zamówienia – zawarcie Umowy

1. Sprzedawca zamieszcza w Sklepie Internetowym ogłoszenia o zaproszeniu do zawarcia Umowy w postaci zdjęć i opisów Towarów oraz ceny.
2. Zamówienia można składać 24/7, z wyłączeniem przerw technicznych; realizacja wyłącznie w Dni robocze.
3. Klient kompletuje Zamówienie dodając Towary do koszyka. Dodanie do koszyka nie oznacza zawarcia Umowy.
4. Klient wybiera metodę płatności i dostawy.
5. Klient musi zaakceptować Regulamin; dodatkowo akceptuje Politykę prywatności (załącznik nr 1).
6. Klient może skontrolować i zmienić dane przed złożeniem Zamówienia.
7. „Kupuję i płacę” = złożenie oferty zawarcia Umowy. Zamówienie ważne 30 Dni roboczych.
8. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie oświadczeń Klienta, w tym m.in. o prawdziwości danych, zapoznaniu się z opisem Towarów, posiadaniu środków, uprawnieniu do użycia karty, zgodzie małżonka (jeśli dotyczy), akceptacji faktur bez podpisu i e-faktur (chyba że Klient wskaże inaczej), umocowaniu osoby działającej w imieniu Klienta.
9. Sprzedawca potwierdza przyjęcie Zamówienia e-mailem.
10. Potwierdzenie = zawarcie Umowy (Zaakceptowane Zamówienie). Sprzedawca może potwierdzić częściowo.
11. W razie braku Umowy po płatności z góry – Sprzedawca zwraca środki odpowiednio do zakresu realizacji.
12. Klient ma obowiązek poinformować o zmianie danych/okoliczności w 3 Dni robocze od zmiany.
13. Ustne zapewnienia pracowników nie są wiążące.
14. Faktura: Klient może podać dane w „Uwagi do zamówienia”; jeśli nie wyrazi woli faktury – otrzyma paragon. Faktura/paragon dołączone do Towaru lub wysłane e-mailem (zgodnie z wyborem/zgodą).
15. Treść Umowy udostępniana jest poprzez PDF Regulaminu i e-mail potwierdzający.
16. Sprzedawca może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w 3 Dni robocze od zawarcia (z uwzględnieniem zwrotu płatności zgodnie z Regulaminem).

§ 6. Prawa autorskie

§ 7. Cena i warunki płatności

1. Ceny w Sklepie są w PLN brutto (z VAT) i nie obejmują kosztów dostawy oraz ewentualnych innych kosztów.
2. O łącznej cenie (Towar + podatki + dostawa + inne koszty) Klient jest informowany podczas składania Zamówienia; całkowita cena obejmuje cenę Towaru i koszty dostawy (z zastrzeżeniami Regulaminu).
3. Cena dotyczy jednej sztuki, chyba że wskazano inaczej.
4. Cena może ulec zmianie do chwili złożenia Zamówienia.
5. Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny wynikającej z Umowy.
6. Sprzedawca wystawia paragon fiskalny lub imienny dowód zakupu (na żądanie).
7. Płatność następuje przed dostawą – przez metody dostępne w Sklepie (szczegóły w zakładce „płatności i dostawy”).
8. Brak płatności w 14 dni od zawarcia Umowy = anulowanie Zamówienia (Klient wyraża zgodę) i konieczność ponownego złożenia Zamówienia.
9. Sprzedawca może jednostronnie podwyższyć cenę przed wysyłką, jeśli wystąpią uzasadnione okoliczności (np. obciążenia publicznoprawne) – nie wyżej niż faktyczny wzrost.
10. Uprawnienie dotyczy również wzrostu kosztów produkcji/zakupu Towaru w okresie między zawarciem Umowy a wysyłką.
11. Konsument i Przedsiębiorca o cechach konsumenta mogą odstąpić od Umowy w 14 dni od otrzymania informacji o podwyżce ceny.
12. Sprzedawca może zmieniać ceny, akcje promocyjne i wyprzedaże — bez wpływu na Zamówienia złożone wcześniej (z zastrzeżeniem § 7 ust. 9–11).
13. Klient niebędący Konsumentem nie może potrącać wierzytelności ani dokonywać cesji bez zgody Sprzedawcy (pisemnie pod rygorem nieważności).
14. Towar pozostaje własnością Sprzedawcy do całkowitej zapłaty.
15. Zwrot ceny oznacza zwrot nominalnej kwoty (bez odsetek i kosztów), pomniejszonej o koszty realizacji Umowy — z uwzględnieniem przepisów dot. Konsumentów.

§ 8. Dostawa Towaru

1. Klient wybiera sposób dostawy spośród aktualnie dostępnych podczas składania Zamówienia.
2. Dostawa wyłącznie na terytorium Polski.
3. Miejsce dostawy wskazuje Klient.
4. Sprzedawca nie świadczy usług transportowych.
5. Dostawa przez Przewoźnika; możliwa dostawa częściowa w ramach ustalonych kosztów.
6. Z wyłączeniem Umów z Konsumentami i Przedsiębiorcami o cechach konsumenta, Sprzedawca nie odpowiada za szkody/straty wynikłe z działań Przewoźnika po przekazaniu Towaru Przewoźnikowi.
7. Koszt dostawy zależy od metody dostawy, miejsca i sposobu płatności.
8. Klient ponosi koszty dostawy zgodnie z cennikiem. Dostawa nie jest ubezpieczana.
9. Maksymalny czas realizacji dostawy: 14 Dni roboczych od zaksięgowania płatności. Po tym terminie Klient może anulować Zamówienie.
10. Data dostawy może zostać przesunięta maksymalnie o 7 Dni roboczych bez podania przyczyny; Sprzedawca uzgadnia nowy termin.
11. Za Datę dostawy uznaje się doręczenie do miejsca odbioru lub przedstawienie Towaru do odbioru. Od tego momentu ryzyko utraty/uszkodzenia obciąża Klienta.
12. Klient ma obowiązek odebrać Towar i podpisać dokumenty dostawy (z zastrzeżeniami, jeśli dotyczy).
13. Klient ma obowiązek sprawdzić przesyłkę w dacie dostawy i zgłosić wady na dokumencie dostawy, a przy szkodzie transportowej sporządzić protokół (max. 5 dni od odbioru).
14. Reklamacja dostawy: pisemna, z opisem wady, datą i podpisem + dokument dostawy z zastrzeżeniami; można też użyć formularza online.
15. Termin na wysłanie reklamacji dostawy: 7 dni od Daty dostawy (pod rygorem nieważności).
16. Sprzedawca ma 14 Dni roboczych na rozpatrzenie reklamacji dostawy; dla Konsumentów i Przedsiębiorców o cechach konsumenta brak odpowiedzi = uznanie.
17. W razie uznania reklamacji Sprzedawca (według wyboru) naprawi/wymieni Towar lub obniży cenę.

§ 9. Zasady reklamacji Towarów przez Konsumentów i Przedsiębiorców o niektórych cechach konsumentów

1. Postanowienia dotyczą tylko Umów z udziałem Konsumentów i Przedsiębiorców o cechach konsumenta.
2. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar bez wad.
3. Sprzedawca nie udziela gwarancji; jeśli gwarancja istnieje, obowiązuje wg dokumentu gwarancyjnego.
4. W razie wady Konsument/Przedsiębiorca o cechach konsumenta może złożyć reklamację.
5. Reklamację składa się pisemnie lub e-mailowo (formularz w zakładce zwroty).
6. Reklamacja jest prawidłowa, gdy zawiera opis wady i żądanie oraz Towar/dowód zakupu (lub powołanie się na niego).
7. Braki = reklamacja nieprawidłowa i nie będzie rozpatrywana.
8. Brak odpowiedzi w 14 dni = uznanie reklamacji.

§ 10. Zasady reklamacji usług elektronicznych

1. Reklamacje usług elektronicznych i działania Sklepu – pisemnie na adres siedziby.
2. Reklamacja powinna zawierać opis okoliczności oraz żądanie.
3. Odpowiedź w terminie do 30 dni.
4. Brak odpowiedzi w 30 dni: dla Konsumentów/Przedsiębiorców o cechach konsumenta = uznanie; dla pozostałych = nieuznanie.

§ 11. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument może odstąpić w 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie. Załączniki nr 2 i 3 stanowią integralną część Regulaminu.
2. Wyłączenia prawa odstąpienia – zgodnie z art. 38 Ustawy.
3. Zwrot płatności w 14 dni od otrzymania oświadczenia; zwrot tą samą metodą, chyba że Konsument zgodzi się inaczej.
4. Jeśli wybrano droższy sposób dostawy niż najtańszy – Konsument pokrywa różnicę.
5. Zwrot Towaru w 14 dni.
6. Konsument ponosi koszty zwrotu i odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru.
7. Postanowienia stosuje się także do Przedsiębiorców o cechach konsumenta.

§ 12. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Postanowienia mniej korzystne od przepisów bezwzględnie obowiązujących nie wiążą Konsumenta.
2. Sprzedawca nie odpowiada za niekompatybilność/błędy działania Sklepu oraz przerwy w dostępie.
3. Konto i dostęp do Sklepu nie muszą być ciągłe.
4. Sprzedawca dołoży staranności, ale nie odpowiada za brak możliwości zakupu w danym momencie.
5. Poza Konsumentami, rękojmia jest wyłączona (także dla Przedsiębiorców o cechach konsumenta – zgodnie z treścią przesłaną).
6. Sprzedawca nie zapewnia przydatności Towaru do konkretnego celu; ryzyko zastosowania leży po stronie Klienta.
7. Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do bezpośredniej, udokumentowanej szkody do wysokości ceny Towaru (z wyjątkami dla winy umyślnej i przepisów bezwzględnych).
8. Przy zbiegu odpowiedzialności kontraktowej i deliktowej – roszczenie deliktowe jest wyłączone (zgodnie z treścią przesłaną).

§ 13. Polityka prywatności

Zasady ochrony danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności (załącznik nr 1) oraz w zakładce „polityka prywatności”.

§ 14. Zmiana Regulaminu

1. Dla Umów z Konsumentami i Przedsiębiorcami o cechach konsumenta – zmiany istotne tylko z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, decyzja organu, bezpieczeństwo, funkcjonalności itd.).
2. W pozostałych przypadkach Sprzedawca może zmienić Regulamin w każdym czasie bez podania przyczyny.
3. Zmiany ogłaszane są w Sklepie z datą publikacji i obowiązują od ogłoszenia, jeśli Konsument/Przedsiębiorca o cechach konsumenta nie zgłosi sprzeciwu w 5 Dni roboczych (pisemnie).
4. Zmiany nie wpływają na już zawarte Umowy.
5. Sprostowania oczywistych omyłek nie stanowią zmiany Regulaminu.

§ 15. Doręczenia

1. Co do zasady korespondencja odbywa się e-mailowo; dopuszcza się pisemną listem poleconym, jeśli wynika to z Regulaminu/Umowy lub gdy forma pisemna jest zastrzeżona pod rygorem.
2. Doręczenie do Klienta jest skuteczne: e-mail – w dacie i godzinie wysłania; list – w dacie odbioru lub w dacie pierwszej adnotacji o odmowie/niezastaniu itp.
3. Doręczenie do Sprzedawcy jest skuteczne w dacie faktycznego otrzymania; po 16:00 lub w dzień wolny – od następnego Dnia roboczego.
4. Zmiana adresu e-mail/adresu korespondencyjnego wiąże Sprzedawcę od pisemnego powiadomienia (pod rygorem nieważności).

§ 16. Kary umowne

1. Sprzedawca może naliczyć kary umowne m.in. za: złożenie nieprawdziwych oświadczeń/niezgłoszenie zmian (100 zł), brak umocowania osoby działającej w imieniu Klienta (30% wartości brutto), naruszenie poufności (1.000 zł).
2. Dla Konsumentów i Przedsiębiorców o cechach konsumenta – kary łącznie nie mogą przekroczyć 20% wartości ceny brutto.
3. Kara naliczana jest bez uprzedniego oświadczenia, płatna niezależnie od szkody; kary podlegają łączeniu.
4. Sprzedawca może dochodzić odszkodowania uzupełniającego do pełnej wysokości szkody.
5. Zapłata kary nie zwalnia z obowiązku zapłaty ceny i kosztów dostawy.

§ 17. Poufność i tajemnica przedsiębiorstwa

1. W czasie trwania Umowy i po jej zakończeniu Klient zobowiązuje się nie ujawniać tajemnicy przedsiębiorstwa Sprzedawcy.
2. Za tajemnicę przedsiębiorstwa uznaje się m.in. informacje programowe, techniczne, technologiczne, handlowe (np. rabaty), organizacyjne oraz treść indywidualnych ustaleń, jeśli Sprzedawca podjął działania dla zachowania poufności.
3. Ujawnienie jest dopuszczalne wyłącznie za pisemną zgodą Sprzedawcy lub doradcom związanym tajemnicą zawodową / umową poufności.
4. Za przestrzeganie poufności nie przysługuje wynagrodzenie ani zwrot kosztów.

§ 18. Siła wyższa

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie/nienależyte wykonanie Umowy wskutek siły wyższej.
2. Siła wyższa to okoliczności poza kontrolą Sprzedawcy (m.in. wojny, zamieszki, epidemie, pożary, powodzie, awarie mediów, przerwy internetu, strajki, brak transportu itp.).
3. Terminy realizacji przesuwają się proporcjonalnie do czasu trwania siły wyższej.
4. Klient, którego zobowiązania stały się niemożliwe do wykonania z powodu siły wyższej, musi powiadomić Sprzedawcę pisemnie w 5 dni od rozpoczęcia i zakończenia.
5. Niedotrzymanie terminu przez Klienta niebędącego Konsumentem/Przedsiębiorcą o cechach konsumenta może skutkować uznaniem żądania przedłużenia za nieuzasadnione.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. Dla Konsumentów i Przedsiębiorców o cechach konsumenta – Regulamin nie uchybia przepisom bezwzględnie obowiązującym; w razie sprzeczności stosuje się prawo.
2. Sprzedawca może czasowo zawiesić działanie Sklepu (konserwacja, modernizacja itp.).
3. Sklep używa cookies; brak akceptacji może utrudnić korzystanie.
4. Regulamin i Umowy podlegają prawu polskiemu.
5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Kodeks cywilny, Ustawę i inne przepisy; wyłączono Konwencję Wiedeńską (CISG).
6. Językiem wiążącym jest polski.
7. W razie sprzeczności dokumentów, pierwszeństwo ma Umowa lub dokument indywidualny Sprzedawcy.
8. Spory: sądy w Katowicach (wg wartości sporu), a Konsument/Przedsiębiorca o cechach konsumenta może pozwać także wg miejsca zamieszkania.
9. Sprzedawca nie stosuje kodeksów dobrych praktyk ani pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów.
10. Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na resztę; postanowienia abuzywne zastępują przepisy (art. 3851 § 2 KC).
11. Brak wykonywania uprawnień przez Sprzedawcę nie oznacza zrzeczenia.
12. Konsument/Przedsiębiorca o cechach konsumenta może prosić o indywidualne uzgodnienia; w razie odmowy – korzystanie możliwe po akceptacji Regulaminu.
13. Wierzytelności Klienta nie mogą być przenoszone bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
14. Tytuły paragrafów są pomocnicze.
15. Załączniki stanowią integralną część Regulaminu:
    • Załącznik nr 1 – polityka prywatności,
    • Załącznik nr 2 – informacja o prawie odstąpienia,
    • Załącznik nr 3 – wzór oświadczenia o odstąpieniu.